রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33e-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় যত্নশীল। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ সীমিত
33e আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার আবেদন বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। দিনরাত যেকোনো সময় বাংলায় সাড়া পাওয়া যায়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' খুলুন, সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও আস্থা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

33e-তে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য বাইরে যায় না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নম্বরে আসে এবং একবারই ব্যবহারযোগ্য। ডেটা রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP অ্যাক্সেস

লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার। এককালীন কোড আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে আসে, অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে না।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য অহেতুক রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু সেবা সচল রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রদান করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান। সেখানে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়, প্রয়োজনে সাপোর্টে আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। তবে প্রকৃত প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।